Conduct a usability study 進行可用性測試

可用性研究是一種研究方法，用於評估使用者在產品中完成核心任務的難易程度。研究人員透過觀察使用者與產品原型的互動，來了解使用者的使用體驗，UX 設計師再根據研究洞察對產品進行最佳化。

模版：

可用性研究的兩種型別：

有主持人（Moderated）

• 有研究主持人實時引導使用者完成任務。

• 主持人可以分配任務、觀察使用者行為、提出問題並收集反饋。

• 優點：可以即興提問，建立關係，深入瞭解使用者行為。

無主持人（Unmoderated）

• 使用者在沒有主持人的情況下自行進行測試。

• 通常會錄製影片，UX 團隊事後分析使用者行為。

• 優點：使用者在自己的時間和空間更放鬆，可能反饋更真實；節省成本和時間。

為什麼要多次進行可用性研究？

• 每個階段的產品外觀和功能都不同，需要不斷測試和最佳化。

• 在設計初期測試更省錢，因為越晚修改成本越高。

• 高保真原型階段的測試能更準確評估完整互動體驗。

關於參與者人數

• 建議起步階段招募大約 5 名使用者。

• 數量足以提供有效反饋，同時控制時間和預算。